Nigel Slack, Stuart Chambers, Robert Johnston, Alan Betts: Operations and Process Management - Principles and practice for strategic impact
Prentice Hall, 2009. 2. painos. Sidottu, kuvakansin. 541 sivua, mukana CD. K3, päällystetty kontaktimuovilla, alleviivauksia. ISBN 978-0-273-71851-2